社内に常駐し、ITAS契約締結中の40数社の顧客に対して電話やEメールでの様々な応対や企画提案をしながら、外回りのお客様担当者（エージェント）のバックアップを行う、それがインサイド・エージェントである私の仕事です。顔の見えないお客様と限られた手段でコミュニケートし、信頼関係を築く事は簡単ではないけど、だからこそ、面白い。毎日いろんな対応が舞い込みます。判断に迷ったときは、一緒に働くメンバーに意見を聞くこともしばしば。ほとんどのメンバーが他社からの転職経験者なので、様々な体験談や率直な意見に触れ、自分の成長を感じられる実り多き毎日です。

現在は、あるお客様企業専任でユーザーサポート業務を担当してるチームで仕事をしています。 前職でもサポート業務を担当しており、今までの経験を活かして業務に取り組んでいますが、モジュレではより専門的、且つ幅広く様々な知識を要求されます。また、実際の対応では困難なトラブルにぶつかることも多々あります。その際には失敗を恐れずにチャレンジすることが必要だと強く実感しています。また、チームでは、切磋琢磨し、協力しあいながらも、競うところでは競い、強い向上心を持って取り組んでいます。
これらの様々な経験を通して、スキルアップは勿論ですが、人間的にも成長出来るよう日々精進しています。